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　　窦衍凤

　　在第五届人单合一模式引领论坛的圆桌论坛环节，众多学术界、企业界的专家学者汇聚一堂，围绕“工业互联网平台对消费互联网平台的超越”主题，共同探讨了物联网时代的转型之道。

　　打造数字化转型样本

　　企业转型跑出加速度

　　伴随数字化进程，移动互联网的主战场正从上半场的消费互联网，迈向下半场的工业互联网。企业想保持长足竞争力，就必须积极拥抱工业互联网、大数据等新技术、新业态、新模式，加速自身数字化转型。

　　作为西南地区最大的氯碱化工生产企业，天原集团着眼于数字经济发展前沿，想借助工业互联网平台的力量，将天原77年的发展经验与行业共享。在转型的过程中，天原最终选择与卡奥斯携手，共同驱动整个氯碱化工行业的转型。

　　谈及为何选择卡奥斯，宜宾天原集团股份有限公司常务副总裁李剑伟表示，卡奥斯沉淀的平台能力和工业机理，能分析、抽取天原集团工业数据和生产经验，从而形成工业机理模型和SaaS化产品，与中小企业共享行业应用，实现产业链上下游协同共赢。

　　在此背景下，双方合作共建了中国首个氯碱化工行业工业互联网平台，实现了氯碱化工生态的重构。正如李剑伟所说的，“这样的合作在推动氯碱化工行业智能转型的同时，也为制造业的数字化跨越打造了新的样板。”

　　依托氯碱化工平台，卡奥斯已将天原集团的安全场景解决方案成功复制到陕西金泰氯碱，以数字化升级帮助企业全面提高安全管理、环保监测和应急处置工作水平。

　　“双跨”赋能千企百业

　　共创行业新生态

　　事实上，在工业互联网的浪潮之下，只追求规模与范围的产业是很难获得持续的增值和进化的。越来越多的企业也意识到时代的新风向，开始推动行业融合，实现整个价值链的共创共赢与共享。卡奥斯所做的，也正是通过赋能千企百业数字化转型，与各方资源共创行业新生态。

　　卡奥斯化工行业生态赋能平台负责人康健提到，卡奥斯已立足化工行业，探索出全国首个工业互联网+化工园区综合服务平台，并连接了山东省84个化工园区、5000家企业和125个重点监控点，基于省工信厅、交通运输厅等多个部门信息数据的贯通，建立起全省化工行业的全方位、全领域、全链条管理和服务。在卡奥斯的推动下，一个涵盖企业-园区-政府的化工行业新生态正在形成。

　　值得注意的是，化工行业生态只是卡奥斯跨行业、跨领域、跨区域生态赋能的一个典型样板。基于大规模定制模式创新，卡奥斯持续做强平台能力、做深垂直行业、拓宽区域复制，为不同行业提供场景化、生态化的数字化转型方案，帮助企业快速落地智能化制造、个性化定制、平台化设计、网络化协同、数字化管理、服务化延伸等新模式。

　　目前，卡奥斯已孕育出模具、化工等15个行业生态，覆盖全国12大区域和全球20多个国家，链接企业近80万家，服务企业7万余家，实现了生态资源各方的共创共赢。

　　加速规模化创新

　　构建“无界有序”新生态

　　论坛上，IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰提道，数字化转型已进入深水区，加速实现规模化创新是企业发展的核心诉求。但仅凭企业单一力量难以达成，需要生态的力量来共同实现，这就是工业互联网发挥价值的重要基石。

　　武连峰表示，为满足企业规模化创新诉求，IDC 开发了一个未来行业创新生态模型，以信任为核心，实现数据与洞察、运营与经验以及应用的共享，为企业数字化、规模化、生态化创新转型提供指引。

　　与此同时，基于卡奥斯的行业赋能实践和IDC 对数字化转型的研究，双方将发布共同编写的《工业互联网生态白皮书》，从科技创新、资源禀赋、生态治理三大领域梳理基于工业互联网的生态创新的标准，为“无界有序”的生态价值循环提供有据可依的标准指南。

　　据了解，基于赋能企业数字化转型和工业互联网创新成果，卡奥斯已赋能海尔连续两年获得IDC 数字化转型大奖和IDC未来企业大奖。

　　在谈及未来企业基于工业互联网的创新之时，武连峰也提出了“五新”战略，即树立新目标、定义新价值、规划新路径、寻找新伙伴、采取新行动，为企业和中国数字经济利用工业互联网实现发展提供了战略指引。

　　工业互联网“千行千面”，只有把整个产业链做透，才能做出价值。作为工业互联网的先锋，卡奥斯将持续赋能千行百业，释放更强的生态潜能，推动工业互联网生态价值无限循环。

　　以用户体验为本，从海尔衣联网看价值循环

　　■青岛财经日报/首页新闻见习记者

　　高奕静

　　衣食住行，人之根本。穿衣洗衣一直以来便是人类的基本生活需求。随着生活水平的提高，服饰消费已成为日常生活的必要支出，高端衣物也成为了部分消费者的新选择，其昂贵的造价和易损的材质使得用户对于洗衣门店所提供的洗护服务提出了更高的要求。

　　作为领衔家电行业的品牌，海尔在物联网生态品牌建设过程中跨界经营，在智慧家庭领域积极创新，旗下场景品牌不断为用户赋能。其中，海尔衣联网致力于场景化布局，通过以用户为中心的体验迭代，与生态资源方共创共享的价值循环，在衣物洗护服务领域取得了卓越的成就。

　　洗护服务升级用户体验迭代

　　从避暑御寒到彰显个性，衣物在新时代已渐渐成为每个人的一张名片，用于传达个人的喜好、气质。对于穿着的追求促进了服装市场的繁荣，也对洗护行业服务品质提出了更高的要求。

　　因高端衣物偏向采用羊毛、真丝、皮草等易损的贵价面料，其洗护问题成为了一大难题。传统洗护门店因设备的局限性和研发能力有限，无法针对性地进行技术升级。在捕捉到这一痛点后，海尔衣联网决定联合衣物洗护专家共同研究智能洗涤程序，将海尔专业洗护技术与洗护专家经验结合，名为洗衣先生的洗护门店正式成立。区别于传统洗护门店的单一洗护模式，洗衣先生门店采取了多元化洗涤模式，因需制宜，水洗技术与空气洗技术相结合的洗涤模式一经推出便广受认可，一月内护理高端衣物高达数百件。

　　随着衣物洗护服务的升级，洗衣先生将体验迭代的重心转向塑造全新场景。针对用户家电清洗需求，洗衣先生为空调、冰箱、洗衣机、热水器、油烟机五大类家电产品规划清洗方案，由清洗人员上门服务。仅青岛地区，洗衣先生完成家电清洗订单近3000单，生态收入提升24.4%，为用户带来了全新的体验。

　　用户体验的迭代还体现在门店体验的升级。为实现门店形象标准化，洗衣先生新型门店充分考虑用户高端化的趋势，整体设计讲求时尚，突出专业化品牌特色。同时，新型门店注重实感的交互，从视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉五个层面构建体验式服务场景。三免体验

　　则为用户提供免费清洗配饰，免费消毒鞋子，

　　免费熨烫的标准化服务，以体验式服务为用户

　　终身赋能。

　　以提升用户体验为目标，洗衣先生通过对洗护服务的迭代和门店体验的全面升级，不断跨界运营，真正实现“一店多能”，为用户提供了覆盖生活方方面面的多场景解决方案。

　　汇聚生态资源合作增值共享

　　洗衣先生的成功还得益于各生态方的积极涌入，在共创共享中实现了价值增值。2020年9月6日，以围绕行业赋能，提供全面的洗护服务为宗旨，海尔衣联网洗护生态联盟在青岛落地。联合省直辖市洗染协会、洗护设备、洗护耗材、信息系统、洗护企业、服装家纺、奢侈品类、地产物业、酒店医疗九大行业组织，整个生态联盟面向拥有优质资源的所有企业。该生态联盟的成立吸引了更多相关生态方链入平台，涵盖100家中央工厂，覆盖全国1000个市县。目前，海尔衣联网已与家纺、服装、鞋靴、洗染、皮革、洗涤剂等15大行业近千家生态资源方达成合作。众多优质资源方的不断加入，为海尔衣联网的发展提供了充足的养分。

　　2020年6月18日，洗衣先生与洁神强强联合，在技术设备、产品渠道、商业模式、生态资源等多维度展开合作，打造并升级品牌联合门店，品牌门店服务从原来单一的洗衣场景，转化为客单更高、需求更强的到家服务，生态产品购买服务以及懂衣智能云镜的新型体验等服务。受益于海尔衣联网生态供应链，众多门店在共创共享的生态下，获得了更大的增值空间，营收翻番。在为用户提供高标准、高品质的全场景洗护服务的同时，由海尔衣联网构建的全国性洗护生态网络在各地生根发芽。

　　在物联网时代里，海尔衣联网始终以用户体验为本，从衣物洗护的体验到皮具的护理再到家电洗护服务，不断对各项服务进行迭代升级，为用户提供“洗、护、存、搭、购”全流程的解决方案，传递产品及服务价值。与此同时，各生态方共创共享的价值循环，也为海尔衣联网洗护生态联盟和海尔生态品牌的建设注入新的活力。

（文章来源：青岛财经日报）

文章来源：青岛财经日报

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